リフォーム中は、施主様だけでなく周囲のお宅にも音や車両の出入りなどの影響があります。この動画では、マックスリフォームが工事前後の挨拶で何を伝え、近隣の方の予定や不安にどう配慮しているかを紹介しています。
工事を理解した担当者が内容を説明する
動画では、挨拶だけをするのではなく、工事内容を理解しているスタッフが訪問し、質問にも答えることを重視しています。何をする工事か、どのような影響があるかを具体的に伝えます。
事前に説明を受けている場合と、何も知らずに音が始まる場合とでは受け止め方が変わります。周囲の方が問い合わせしやすい状態をつくることも挨拶の役割です。
工具や足場の音が出る日を伝える
工事では工具の音や振動が発生します。動画では特に、金属部材を扱う足場の組み立て時の音について、あらかじめ知らせる例を紹介しています。
工事期間全体だけでなく、大きな音が出る工程を伝えることで、近隣の方も予定を考えやすくなります。動画内の作業開始時刻は一例で、実際の現場では個別に調整します。
塗料のにおいや作業中の声にも配慮する
塗料の種類や天候、風向きによって、においが周辺へ届くことがあります。動画では、すぐ隣だけでなく、影響が及ぶ範囲を考えて説明することに触れています。
安全確認や作業指示で声が出ることもありますが、事前説明をすれば配慮が不要になるわけではありません。現場での声の大きさや作業の進め方にも気を配る姿勢を紹介しています。
連絡先、工事期間、作業時間を明確にする
動画では、会社や担当者、現場の連絡先を伝え、気になることがあったときに連絡できるようにする取り組みを説明しています。工事の目的と内容、開始日と終了予定も知らせます。
車両や駐車スペースの使い方、日々の作業時間なども確認事項になります。予定が変わる場合に、誰からどのように連絡するかを決めておくと行き違いを減らせます。
近隣の予定を聞き、工程を調整する
動画では、近隣の行事などを聞いて、可能な範囲で工程を組み直す例を紹介しています。工事をする側の都合だけを伝えるのではなく、周囲の事情を聞くことを大切にしています。
雨仕舞いのために作業時間が延びる可能性がある場合も、事前の説明と必要な連絡を行う考え方です。延長が当然と考えず、その都度配慮しながら進めます。
完了後の挨拶まで含めて工事を終える
工事前だけでなく、終了したことも近隣へ報告する取り組みを紹介しています。工事中にご協力いただいたことへのお礼と、作業が終わったことを伝えます。
施主様は工事が終わった後もその地域で暮らし続けます。動画は、その後の関係まで考え、周囲のお宅を含めた対応を大切にしていることを伝えています。
出典：マックスリフォームチャンネル「丁寧なご挨拶で地域の信頼を得るマックスリフォームの取り組み」。動画の解説をもとに、読みやすい文章に整理しています。
