こんにちは！屋根工事専門 マックスリフォームです。
今回のスタッフブログでは、当社にお問い合わせいただいたお客様からのアンケートをご紹介させていただきたいと思います！
点検や修理をさせていただいたお客様からのリアルな声をご紹介していきます(^^)/
お客様アンケートを公開します！お問い合わせのきっかけとなったお悩みとは？
お問い合わせのきっかけ ①波板屋根がガタつく
1つ目にご紹介させていただくのは、『波板の留めがはずれて風が吹くとガタガタとうるさい』とお困りの様子でお問い合わせいただいたお客様です。
今年に入って雨漏りも発生してきたということで、ベランダの波板屋根の修理を考えていらっしゃいました。
お問い合わせのきっかけ ②台風による屋根被害
台風や豪雨の後は、やはりお住まいの頂上を守っている屋根に被害が出やすいです。
修理したいものの、費用などが気になりしばらく迷っていたというお客様が多くいらっしゃいます。
『台風で屋根に穴が開いてしまったが、費用がかかると思い、どうしようか悩んでいた』というお客様。
点検をさせていただいた後に修理をご依頼いただいたのですが、お客様アンケートの修理を依頼する決め手についての欄には、『来ていただいた方の人柄』とご記入いただいておりました！
ありがとうございます！！
お問い合わせのきっかけ ③ハウスメーカーの点検で屋根の不具合が見つかった
当社にお問い合わせいただくお客様の中には、新築時のハウスメーカーの定期点検の後に、セカンドオピニオンとしてご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。
ハウスメーカーの点検を踏まえて、メンテナンスをおこなう前に屋根のプロにしっかり点検をしてもらいたいというお問い合わせが多いです。
お問い合わせのきっかけ ④長年の雨漏り
『長年に渡って雨漏りの跡が増えていくのを放置していた』というお問い合わせもよくいただきます。
天井や壁にシミが出来てきているのをつい放置していて、どんどん広がったり濃くなったりしてきたことでご不安になりお問い合わせいただくケースです。
お問い合わせのきっかけ ⑤台風による屋上や外壁の被害
『大きな台風がきっかけで、６階建てビルのあちこちに不具合が発生した』というお客様。
また、『大雨が原因で排水溝が詰まり、家の中まで雨漏りしだしたため、屋上や外壁修復でお世話になりました』とお客様アンケートに書いていただきました。
ビルのあちこちで不具合が起きていたため、大規模なリフォームをさせていただいたお客様です。
お問い合わせのきっかけ ⑥雨樋から水が溢れてしまう
『雨樋から雨水が溢れ出て敷地内が水浸しになってしまった。』
雨樋の割れた部分から雨水が溢れてしまっていたお客様です。
お問い合わせのきっかけ ⑦屋根が潰れた
『屋根が潰れてしまったため』というお客様もいらっしゃいました。
台風で屋根材が剥がれ吹き飛ばされてしまうという被害に遭われたお客様です。
お問い合わせのきっかけ ⑧飛び込み業者に指摘された
『飛び込み業者に点検され、屋根に不具合があると言われた』ということで、ご不安な様子でお問い合わせいただく方も少なくありません。
『瓦屋根の漆喰が剥がれていますよ』と飛び込み訪問をされるケースも多いようです。
飛び込み業者の常套手段ですね・・。
点検してみたら緊急性が高くないことがほとんどなので、みなさんも慌てて契約しないようにほかの業者に点検してもらうなどしてみて下さいね。
お問い合わせのきっかけ ⑨窓からの雨漏り
『窓枠などから雨が染み込んでとても困っていました』というお客様や、『天窓から雨漏りする』というお客様もいらっしゃいました。
室内の明かり採りのために設置している天窓から雨漏りしてしまうというケースは思いのほか多いです。
お問い合わせのきっかけ ⑩押入れの雨漏り
『押入れの上の屋根やベランダに不具合があり、押入れに雨漏りしてきて中の物が濡れてしまった』というお客様もいらっしゃいました。
お問い合わせのきっかけ ⑪スレート屋根の脱落
『スレート屋根の一部がズレ落ちていたことを見知らぬ業者に指摘を受け、修理のタイミングを見送っていた』というお客様です。
全く知らない業者や飛び込み業者が不具合を指摘し、その場で工事契約を促してくるケースですね。
工事契約についてはその場で独断で判断せず、1度冷静になってご家族とよく話し合ったり、他の業者の点検も依頼してみてから決めるようにすることをオススメします。
お問い合わせのきっかけ ⑫他業者で思わぬ高額修理費を請求された
『他業者に外壁修理をしてもらった時に、作業のためということで思いがけず縁側の波板をはずされたその修復を依頼したらかなり高額だった。』というお客様もいらっしゃいました。
高額なので保留にしていたが縁側に雨が入り込んでくる、とお困りのご様子でした。
工事のためにはずした屋根材の修復で高額請求するなんて、言語道断ですね！
お問い合わせのきっかけ ⑬スレート屋根からの雨漏り
『台風でスレート屋根に亀裂が生じ、修復を試みたが雨漏りが止まらず内装にまで被害が出てきた』というお客様。
室内に雨が漏れば、クロスや天井が捲れて剥がれてきて２次被害が生じ、どうしても修復にかかる金額がかさんでしまいますね。
平時では住まいの不具合は気づきにくい
やはりお問い合わせのきっかけとして1番多いのが雨漏りなどの被害です。
毎日暮らしているお住まいでも、雨漏りとか何か被害のアクションがないとなかなか劣化や不具合には気づきにくいものです。
被害やトラブルに遭わないように定期点検をしましょう
雨漏りや屋根材の脱落などの被害、困ったことが起こらないように日頃から定期的に点検をしておくことが大切です。
被害やトラブルが起きて困っている方はもちろん、何もトラブルがなく今後のためにという方もお気軽に当社のワンコイン（500円）点検をご利用してみて下さいね(^－^)
