吹田市で瓦の補修・棟の交換を行ってから5年後、点検に伺った際のお客様インタビューです。当時の屋根への不安、施工後の暮らし、突然の訪問で屋根を指摘されたときの対応についてお話しいただきました。
風の被害で瓦がずれ、相談先を探していた
工事前は建物が古くなっていることもあり、屋根について多くの心配があったそうです。風の被害で瓦のずれが生じ、屋根をしっかり確認してくれる業者を探していたと振り返っています。
担当者は、当時瓦の補修と棟の交換を行ったことを説明しています。この動画では工事の細かな数量や費用は紹介されていません。
工事から5年、安心して暮らせているというご感想
施工後の暮らしについて、お客様は心配なく過ごせているとお話しされています。古い建物への不安があった一方で、一度きちんと見てもらえたことが安心につながったというご感想です。
これは今回のお客様がインタビュー時点で感じていることです。すべての屋根で同じ状態が続くという意味ではなく、工事後も実際の状態を確認することが大切です。
突然の指摘は、いつもの相談先に確認する
工事後の5年間には、訪問者から屋根まわりについて声をかけられたことが2回あったそうです。会話の後半では、アンテナが緩んでいるという指摘についても触れ、今回確認して問題が見当たらなかったことを話しています。
ご自身では屋根の判断が難しいため、信頼して相談できるプロがいることを心強く感じている様子が伝わります。突然の指摘をそのまま工事の必要性と受け取らず、普段の相談先に確認するという対応例です。
専門知識と、お客様の立場に立つ姿勢
これから工事を考える方にとっての安心材料として、屋根への知識に加え、お客様の立場で考え、行動してくれることを挙げていただきました。近隣の方への紹介についても、勧められるというお言葉をいただいています。
担当者からは、気になる訪問や屋根の異変があれば相談してほしいとお伝えしています。工事が終わってからも相談先としてつながることの大切さが分かるインタビューです。
出典：マックスリフォームチャンネル「【お客様の声】吹田市で施工から5年後の定期点検インタビュー｜瓦補修で手に入れた安心と訪問販売への正しい対処法」。動画の解説をもとに、読みやすい文章に整理しています。
